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ENVÍOS:

En caso de pago por transferencia el plazo de entrega comenzará a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia/ingreso correspondiente al pago de su pedido o en el momento de recibir el justificante bancario de haber realizado el ingreso vía correo electrónico. En caso de pago contra-reembolso o tarjeta el plazo de entrega comenzará a contar desde el momento de finalizar la compra, no obstante en algún caso, debido a las características de algún pedido realizado con la opción contra-reembolso, podrá solicitarse confirmación del mismo.

Los envíos (de Lunes a Viernes). Para destinos dentro de España y Portugal (península) el tiempo de entrega es de 4-5 días aproximadamente, para resto de España el tiempo es de 6 días laborales aproximadamente . Para pedidos fuera de España el tiempo estimado de entrega es de 15 días laborales.

Para pedidos de más de 70€ con destino España (península), los gastos de envío son gratuitos, para el resto de casos el importe del transporte depende del peso y del destino. Se calculan automáticamente en el carrito de la compra, tras introducir la dirección de entrega.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El Monumento trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución en los supuestos de que esto no ocurra. Si al abrir alguno de nuestros productos no está en óptimas condiciones póngase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 20 días a partir del día de entrega, y le realizaremos la devolución del producto.

Para ello puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

– llamando al 959 465588

– escribiendo a la dirección de correo elmonumentoartesanal@yahoo.es

* No se hacen cambios ni devoluciones una vez transcurrido este periodo. Si se observa una pérdida del 25% del producto abierto El Monumento no atenderá la devolución del mismo.

Si usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:

1.- Si su pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, usted no desea su pedido, El Monumento podrá exigir una compensación por los gastos de envíos realizados tanto de ida como de vuelta.

2.- Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para usted.

Si desea cambiar un producto por otro de distinto precio y realizó el pago mediante transferencia o con tarjeta, debe ponerse en contacto:

– llamando al 959 465588

– escribiendo a la dirección de correo elmonumentoartesanal@yahoo.es

DAÑOS Y DESPERFECTOS

Daños y desperfectos

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara daños o desperfectos en el embalaje o paquete que puedan haber dañado al producto que contiene, el cliente no deberá aceptar la entrega del producto.

Si sucediera este hecho, el cliente deberá indicar a la empresa de transporte urgente el motivo del rechazo y avisar a El Monumento de lo ocurrido a través de la siguiente dirección de correo electrónico: elmonumentoartesano@yahoo.es indicando el número de pedido.

Es aconsejable informarnos de esta situación lo antes posible porque así solucionaremos el problema con mayor rapidez.

Para los casos de devolución de productos, nuestra empresa de transporte se hará cargo de la recogida y del nuevo envío, sin ningún coste para usted.